عقد تصميم الموقع الإلكتروني: 12 بندًا تحميك قبل أن توقّع

أغلب الخلافات بين أصحاب الشركات وشركات التصميم لا تحدث لأن أحدًا سيئ النية، بل لأن كل طرف فهم شيئًا مختلفًا. صاحب الشركة ظن أن كتابة المحتوى مشمولة، والشركة ظنت أنه سيرسله جاهزًا. صاحب الشركة توقع تعديلات غير محدودة، والشركة حسبت جولتين.

العقد الواضح يحمي الطرفين. وهذه البنود التي ننصح أن تكون في أي عقد تصميم موقع، سواء معنا أو مع غيرنا.

1. نطاق العمل بالتفصيل

أهم بند في العقد. يجب أن يذكر:

• عدد الصفحات وأسماءها.
• الخصائص: نماذج، متجر، حجوزات، لغات، ربط مع أنظمة.
• هل يشمل كتابة المحتوى؟ كم صفحة؟ وهل يشمل الصور أو التصوير؟
• هل يشمل إدخال المحتوى والمنتجات؟
• السيو التقني وأدوات التحليل.

كلما كان ملف المتطلبات أوضح، كان هذا البند أسهل. اقرأ كيف تكتب ملف متطلبات موقعك.

2. ما هو خارج النطاق

بنفس الأهمية: ما الذي لا يشمله السعر؟ مثل: تصميم الشعار، التصوير، إدارة الحملات الإعلانية، الصيانة بعد فترة الدعم، أو خصائص إضافية. وكيف يُسعّر أي طلب إضافي.

3. الجدول الزمني ومسؤولية كل طرف

مواعيد تقريبية لكل مرحلة، مع توضيح ما يحتاجه المشروع منك ومتى (المحتوى، الصور، الموافقات). إذا تأخر المحتوى أسبوعين، يتأخر التسليم بالمقابل؛ هذا يجب أن يكون مكتوبًا لتجنب الخلاف.

4. جدول الدفعات

ربط الدفعات بمراحل واضحة، مثلًا:

• دفعة عند التوقيع والبدء.
• دفعة عند اعتماد التصميم.
• دفعة عند التسليم والإطلاق.

تجنّب الدفع الكامل مقدمًا، وتجنّب أيضًا العقود التي لا تذكر متى تُستحق كل دفعة.

5. جولات التعديل

كم جولة تعديل مشمولة على التصميم؟ وعلى البرمجة؟ وما الذي يُعتبر “تعديلًا” وما الذي يُعتبر “طلبًا جديدًا”؟ تغيير لون زر تعديل؛ إضافة صفحة جديدة أو قسم كامل طلب جديد.

6. معايير القبول والتسليم

متى يُعتبر المشروع مسلّمًا؟ نقترح قائمة واضحة: الصفحات المتفق عليها تعمل، النماذج تصل، الموقع متجاوب، السرعة ضمن حد مقبول، الأدوات مربوطة. ومدة مراجعة محددة بعد التسليم لملاحظاتك.

7. ملكية الموقع والتصميم والمحتوى

بند صريح: بعد السداد الكامل، تنتقل إليك ملكية التصميم الخاص بموقعك والمحتوى والكود المخصص. مع ملاحظة أن المكونات مفتوحة المصدر (مثل ووردبريس) أو المرخصة من أطراف ثالثة (قوالب، إضافات، صور مدفوعة) تخضع لتراخيصها؛ والعقد يجب أن يوضح من يملك هذه التراخيص ويجددها.

8. الدومين والاستضافة باسمك

الدومين مسجل باسمك أو باسم شركتك وبريدك، والاستضافة كذلك أو على الأقل لديك صلاحية كاملة عليها. هذا البند وحده يمنع أسوأ سيناريو: أن تفقد موقعك ودومينك إذا اختلفت مع الشركة أو أغلقت. فصّلنا ذلك في دليل الدومين والاستضافة.

9. تسليم الصلاحيات

قائمة بما ستستلمه عند التسليم: صلاحية مدير على الموقع، بيانات الاستضافة والدومين، حسابات Google Analytics وSearch Console وGoogle Business (بملكيتك)، وأي حسابات خدمات مرتبطة.

10. الدعم والضمان بعد الإطلاق

• مدة الدعم المجاني بعد الإطلاق.
• ماذا يشمل: إصلاح أخطاء في العمل المسلّم؟ تعديلات صغيرة؟ تحديثات؟
• زمن الاستجابة المتوقع.
• تكلفة خطة الصيانة بعد انتهاء فترة الدعم إن رغبت.

اقرأ ماذا تشمل صيانة المواقع.

11. السرية وحماية البيانات

التزام الشركة بعدم مشاركة معلومات عملك وبيانات عملائك، وحذف أو تسليم أي بيانات وصول بعد انتهاء العلاقة. وإذا كان موقعك يجمع بيانات العملاء، توضيح المسؤوليات المتعلقة بها.

12. إنهاء العقد

ماذا يحدث إذا أراد أحد الطرفين إنهاء المشروع في المنتصف؟ كيف تُحسب المستحقات عن العمل المنجز؟ وما الذي يُسلّم لك؟ بند واضح هنا يحول الانفصال من أزمة إلى إجراء.

إشارات تحذيرية في أي عقد

• لا ذكر لعدد الصفحات أو الخصائص.
• الدومين يُسجل باسم الشركة المنفذة “لتسهيل الإدارة”.
• لا ذكر لملكية التصميم أو الكود.
• دعم “مدى الحياة” بلا تعريف واضح لما يشمله.
• الدفع كاملًا مقدمًا.

في كل مشاريعنا نرسل عرضًا مكتوبًا يغطي هذه البنود قبل البدء، ونسجل كل شيء باسم العميل. اطلب عرضك وراجعه على هذه القائمة بنفسك.