12 خطأ في تصميم المواقع تكلّف الشركات عملاءها كل يوم

نراجع مواقع شركات كل أسبوع تقريبًا، إما لأن صاحبها يريد تجديدها، أو لأنه يدفع على إعلانات ولا تأتيه نتائج. ومع الوقت لاحظنا أن نفس الأخطاء تتكرر، بغض النظر عن حجم الشركة أو مجالها.

الخبر الجيد: أغلبها سهل الإصلاح. والخبر السيئ: كل يوم تبقى فيه، تخسر عملاء لا تعرف أنهم زاروك أصلًا.

1. موقع بطيء على الجوال

الزائر يفتح موقعك من هاتفه على بيانات الجوال، والصفحة تأخذ 6 أو 7 ثوانٍ. جزء كبير يغادر قبل أن يرى شعارك.

الحل: ضغط الصور، تقليل الإضافات، قالب خفيف، تخزين مؤقت، واستضافة مناسبة. التفاصيل في دليل سرعة الموقع.

2. أول شاشة لا تقول ماذا تفعل

“نحو مستقبل رقمي أفضل” أو “الجودة شعارنا” فوق صورة جميلة. الزائر لا يعرف: هل هذه شركة مقاولات؟ استشارات؟ تجارة؟

الحل: عنوان يجيب عن ثلاثة أسئلة: ماذا تقدم؟ لمن؟ أين؟ مثال: “صيانة مكيفات للمنازل والشركات في عمّان — نفس اليوم”.

3. لا يوجد زر تواصل واضح

رقم الهاتف في أسفل الصفحة الأخيرة، وزر “تواصل معنا” يأخذك لنموذج طويل.

الحل: زر اتصال وزر واتساب ظاهران دائمًا على الجوال، ودعوة واضحة للتواصل في نهاية كل قسم مهم.

4. كل الخدمات في صفحة واحدة

صفحة “خدماتنا” فيها عشر خدمات، لكل واحدة سطران. جوجل لا يعرف أي خدمة يُظهر لمن، والزائر لا يجد تفاصيل تقنعه.

الحل: صفحة مستقلة لكل خدمة رئيسية، بمحتوى كافٍ وأسئلة شائعة ودعوة للتواصل. هذا من أقوى ما يمكن فعله للسيو أيضًا.

5. نصوص عن الشركة لا عن العميل

“تأسست شركتنا عام… ونحن نؤمن بـ… ونسعى إلى…”. العميل لا يبحث عن قصتك أولًا، بل عن حل لمشكلته.

الحل: اكتب عن النتيجة التي يحصل عليها العميل، ثم قدم قصتك كدليل ثقة. دليلنا: كيف تكتب محتوى صفحات الموقع التي تبيع.

6. لا إشارة للسعر على الإطلاق

الزائر الذي لا يجد أي فكرة عن السعر يفترض أنه مرتفع، أو يرسل نفس السؤال لك ولخمسة منافسين.

الحل: “تبدأ من”، نطاق سعري، أو أمثلة لباقات. ليس بالضرورة قائمة كاملة.

7. صور جاهزة من مواقع الصور المجانية

نفس صورة الرجل المبتسم بالبدلة رآها العميل في عشرين موقعًا آخر. النتيجة: انطباع بأنك لست حقيقيًا.

الحل: صور حقيقية لفريقك وأعمالك ومكانك، حتى لو بجوال جيد وإضاءة طبيعية.

8. نماذج تواصل طويلة

الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد، الهاتف، الشركة، المسمى الوظيفي، المدينة، الميزانية، كيف عرفت عنا… كل حقل إضافي يخسرك جزءًا من المهتمين.

الحل: اسم، هاتف، ورسالة. والباقي تسأله في المكالمة.

9. سلايدر ثقيل في أعلى الصفحة

خمس شرائح تتحرك كل ثلاث ثوانٍ، تبطئ الموقع، ونادرًا ما يرى أحد ما بعد الأولى.

الحل: صورة أو تصميم ثابت برسالة واحدة قوية وزر واضح.

10. لا يوجد ما يبني الثقة

لا أعمال سابقة، لا عملاء، لا آراء، لا عنوان، لا أشخاص.

الحل: معرض أعمال حقيقي، شعارات عملاء بإذنهم، آراء بأسماء حقيقية، اعتمادات رسمية، وصفحة “من نحن” فيها وجوه.

11. موقع غير مهيأ لجوجل

كل الصفحات بنفس العنوان، صور بلا نص بديل، روابط مثل ?page_id=123، لا خريطة موقع، ولا Search Console.

الحل: أساسيات السيو التقني من أول يوم. شرحناها في السيو التقني أثناء تصميم الموقع.

12. لا أحد يقيس شيئًا

“كم عميلًا جاءك من الموقع الشهر الماضي؟” إذا كانت الإجابة “ما بعرف”، فأنت لا تستطيع تحسين أي شيء.

الحل: GA4 مع تتبع الاتصالات وواتساب والنماذج. اقرأ كيف تقيس نجاح موقعك.

اختبار الدقيقتين لموقعك

افتح موقعك من جوالك الآن، وأجب بصدق:

1. هل فتح خلال 3 ثوانٍ تقريبًا؟
2. هل فهمت ماذا تقدم الشركة من أول شاشة؟
3. هل ترى زر اتصال أو واتساب دون أن تبحث؟
4. هل تجد صفحة مستقلة لخدمتك الأهم؟
5. هل هناك صور حقيقية وأعمال سابقة؟
6. هل تعرف تقريبًا كم ستدفع؟

إذا أجبت “لا” على اثنين أو أكثر، موقعك على الأغلب يخسر عملاء. أرسل لنا رابطه ونخبرك بصراحة بما يحتاج، سواء تحسينات بسيطة أو تصميم جديد.